Miért nem ment ki a levelem?

Ha a kampány egyáltalán nem indult el

• Sorba állítás volt a küldési viselkedés? (Az alapbeállítás az Automatikus küldés.) Ilyenkor a kampány a listán Sorba állítva jelzést mutat a várakozó levelek számával, a levelek pedig a Kézbesítés → Üzenetek oldal Piszkozat fülén várnak, onnan kell elküldeni őket. Lásd: Előnézet, tesztlevél, ütemezés és küldés.
• Ütemezett kampány? Az időpont a munkaterület időzónája szerint értendő. Ha az időzóna UTC (például angol nyelvű böngészővel regisztráltál), a kampány magyar idő szerint télen 1, nyáron 2 órával később indul; az időzónát a Beállítások → Munkaterület beállításai oldalon állíthatod át.
• Megszakítva állapotú a kampány (jellemzően egy ütemezett kampánynál)? Leiratkozó link nélküli marketinglevelet a Mowl nem küld ki; az okot a lista és a riport is kiírja, és a munkaterület tulajdonosa e-mailt kap róla. Lásd: Kötelező leiratkozó link.
• Elfogyott a havi keret? A felület tetején ezt jelzi. Lásd: Csomagok és havi keret.
• Fel van függesztve a küldés? A felület tetején ezt jelzi. Lásd: Reputáció és korlátozás.
• Piszkozatba került vissza a kampány? Ha a feladócím küldéskor nem volt engedélyezett, a Mowl a kampányt piszkozatba teszi vissza. Javítsd a feladót, és küldd újra.
• Saját domainről küldenél? A domainnek hitelesítettnek kell lennie, és a csomagodnak tartalmaznia kell a saját domaint.

Ha csak egy-egy címzett nem kapta meg

A kampány előnézete küldés előtt jelzi, hányan maradnak ki és miért. Utólag ezeket érdemes végignézni:

• A letiltólistán van? Visszapattanás, spampanasz, leiratkozás, kézi felvétel vagy adattörlési kérés miatt. Nézd meg a Címzettek → Suppression lista (letiltólista) oldalon.
• Leiratkozott, vagy kikapcsolta a kampány témáját a beállítási oldalán?
• Nincs marketing-hozzájárulása, vagy megerősítésre vár? Kampányt csak az kap, aki nem tiltotta le, és nem vár megerősítésre. Lásd: Marketing-hozzájárulás.
• Benne volt a kiválasztott címkében vagy szegmensben? A kampány csak a kiválasztott címkék vagy szegmensek tagjainak megy (ha nem az összes feliratkozónak küldted).

Ha kiment, de nem érkezett meg

• Nézd meg a Kézbesítés → Üzenetek oldalon a címzett levelét: az eseménytörténet mutatja, kiment-e, kézbesítették-e, vagy visszapattant.
• Ha kézbesítették, kérd meg a címzettet, hogy nézze meg a spam vagy a Promóciók mappát, és jelölje a leveledet „nem spam”-nek.
• Ha sok címzettnél megy spambe, nézd át a jó gyakorlatokat, és fontold meg a saját domain hitelesítését.

Automatizmusnál

Nézd meg, hogy az automatizmus Aktív-e, és nincs-e küldési ablakon kívül. A vászon kártyáin látod, hol várnak a feliratkozók (késleltetésben, „Várj, amíg…” lépésen vagy a küldési ablakra); a kártyára kattintva a panel alján a várakozók listája is megjelenik. Lásd: Miért szünetel az automatizmusom?.